Garantía

Cada joya la hago con  dedicación y detalle en mi taller, así que tu pedido debería llegar siempre impecable.

Pero si por alguna razón no es así, ¡no te preocupes! aquí te explico qué hacer:

Si tu joya tiene un problema dentro de los 6 meses de compra, puedes elegir:

• Cambio: Te envío otra igual (sujeto a disponibilidad). 

• Reparación: La arreglo sin costo.

Reembolso: Te devuelvo el dinero pagado por el producto.

Yo respetaré la opción que elijas y resolveré el problema lo más rápido posible.

Eso sí, es importante que sepas que esta garantía no cubre daños por mal uso.

❌ ¿Qué no cubre?

• Si la cadena o el collar se rompe por un tirón fuerte.

• Si la joya se raya, dobla o aplasta porque se cayó o recibió presión.

• Si la joya se oscurece con el tiempo por el aire o el pH de la piel (esto es normal en la plata).
  

✅ ¿Qué sí cubre?

• Fallas en la soldadura de la joya.

• Cualquier defecto de fabricación.

¿Cómo pedir tu garantía?

Solo escríbeme  un mensaje por correo o Instagram con la siguiente información:

• Tu número de tu pedido.

• Una breve descripción del problema.

• Fotos de la joya defectuosa.

Si la garantía es aprobada, te mandaré por correo electrónico una etiqueta de envío lista para imprimir.

¿Qué haces después?

✔ Tienes  3 días para imprimirla, pegarla en el paquete donde hayas embalado la joya defectuosa y llevarlo a cualquier agencia o punto de venta  Starken.

✔ Una vez que lo reciba en mi taller, procederé con la solución que hayas elegido en un plazo máximo de 15 días.

¡Tú no pagas nada! Yo cubro todos los gastos de envío y reparación.

 
📩 Si tienes dudas, escríbeme. Quiero que disfrutes tu joya sin preocupaciones.

[Encuentra tu punto de venta Starken más cerca aquí]